Aš gavau tušcia lapa, paspaudes jungti/nuoroda arba paspaudes i prieki nukreipiancia rodykle.
Tušcias lapas su kuriuo jums teko susidurti gali buti apklausos apkrovos rezultatas arba ryšio/sujungimo problemos tarp serveriu. Puslapio atidarymas užima keleta sekundžiu, nes nemažas skaicius apklausiamuju bando isijungti i puslapi tuo pat metu. Patariame pabandyti paspausti “Refresh” mygtuka, arba bandyti isijungti i apklausa kitu laiku.
I viršu
Atrodo, kad neimanoma prisijungti naudojant Jusu atsiusta nuoroda.
Prašom dar karta patikrinti, ar nera spausdinimo klaidu paciame nuorodos tekste, kuri Jus ivedete i savo naršykle, tuo atveju jei Jus pats irašete nuoroda vietoj ja paspaudes. Jei Jus ja paspaudete, patikrinkite ar nuoroda elektroniniame laiške nera suskilusi i kelias dalis. Jei esate isitikines, kad nuoroda teisinga, tai gali buti serverio problema. Kartais kyla serverio sutrikimai, kuriu mes negalime itakoti. Paprastai jie buna tik laikini, viskas greitai susitvarko ir pradeda veikti. Prašom truputi palaukti ir pabandyti dar karta.
I viršu
Jungties/nuorodos adresas per ilgas ir suskyla i kelias eilutes.
Kartais nuorodos ar jungties tekstas gali buti per ilgas, kad tilptu i viena eilute. Pirma adreso dalis gali buti likusi hyperjungtyje, bet likusi jungties dalis atsiduria kitoje eiluteje, ir tai iškreipia adresa. Jus galite paspausti “pažeistaja” adreso esancioje nuorodoje dali, ir tada, i naršykles adresu langeli nukopijave likusiaja adreso dali(-is), prijunkiti ja prie nepilnosios dalies pabaigos. Kartais nepilnos nuorodos paspaudimas gali nukreipti Jus i visai kita puslapi, arba Jus galite gauti pranešima apie klaida, t.y. kad puslapis yra nepasiekiamas. Šiuo atveju noredami patekti i puslapi, turetumete nukopijuoti ir perkelti i naršykle pilna nuorodos adresa, arba ji irašyti rankiniu budu.
I viršu
Man buvo užduoti tik keli klausimai ir apklausa netiketai pasibaige.
Yra tokiu apklausu ar projektu, kuriuose gali buti atrenkama tik tam tikra dalis apklausiamuju. Pavyzdžiui, jei tam tikra amžiaus grupes kvota jau užpildyta, arba apklausoje yra ivestas apribojimas kokiam nors demografiniam požymiui, apklausa nutruksta butent toje vietoje, jei musu klientas to pageidavo.
I viršu
Ar Jus gavote mano apklausos rezultatus?
Jei Jusu apklausos pabaigoje buvo toks pranešimas: “Tai visi klausimai, kuriuos Jums šiandien norejome užduoti.
Dekojame už sugaišta laika.”, tai reiškia, kad nekilo jokiu sunkumu gaunant Jusu duomenis. Kartais šis “Dekojame Jums” puslapis nepasirodo del techniniu kliuciu. Jei norite isitikinti, kad gavome Jusu duomenis, dar karta prisijunkite prie apklausos – jei Jusu atsakymai buvo gauti, pasirodys pranešimas, kad Jus jau dalyvavote šiame projekte.
I viršu
Aš gavau pranešima, kad aš nebuvau atrinktas i ši projekta. Ka tai reiškia?
Jei Jus netarinktas i tam tikra projekta, tai paprašciausiai reiškia, kad Jusu nurodyti asmeniai požymiai neatitinka projekto reikalavimu arba mes jau surinkome reikiama dalyviu skaiciu šiame projekte. Mes itraukiame visus dalyviu vardus i vykdomus projektus, nepriklausomai nuo to, buvo jie ar nebuvo atrinkti dalyvauti ankstesniuose tyrimuose.
I viršu
Apklausa neleidžia man sugrižti i prieš tai buvusi klausima, kai aš spaudžiu atgalini ‘back” mygtuka. Ar mano naršykle sugadinta?
Ne. Tam tikrose apklausose mes padarome negaliojancias atgal ir i prieki nureipiancias rodykles, kad apsisaugotume nuo to, kad apklausiamasis keis savo ankstesnius atsakymus arba redaguos juos atsižvelgdamas i toliau užduodamus klausimus. Tai padaryta renkamu duomenu sažiningumo išsaugojimui.
I viršu
Kodel niekas neatsake i mano išsiusta žinute?
Mes stengiames atsakyti i gautas žinutes kaip tik imanoma greiciau. Mes pripažistame, kad Jus esate “klientas” ir reikalaujate kokybiško aptarnavimo. Paprastai mes stengiames atsakyti i gautas žinutes per 2-3 darbo dienas. Prašom, palaukti. Jus galite pabandyti savo žinute išsiusti dar karta, jei nutiko taip, kad ji nepasieke musu pirmaji karta.
I viršu
Iš kur Jus gavote mano elektroninio pašto adresa?
Dali musu elektroninio pašto imciu mums pateikia musu klientai. Tai reiškia, kad tiketina, kad Jus jau dalyvavote apklausoje, kurios metu Jus pateikete savo adresa sutikdamas dalyvauti ateities apklausose. Taip pat, Jus galejote pateikti savo adresa kokiame nors interneto puslapyje, noredami užtikrindami atgalini ryši.
I viršu
Ar aš galiu pamatyti/nusipirkti apklausos rezultatus?
Tam tikrais atvejais taip. Pasitaiko, kad musu klientai leidžia mums perduoti apklausos rezultatus. Jums bus pranešta apklausos metu, ar tai yra butent toks atvejis.
I viršu
Aš gaunu pranešimus prašancius tinkamai atsakyti i klausimus / pasrinkti atsakyma konkreciam klausimui.
Butina, kad Jus atsakytumete i tam tikrus klausimus, kad geletumete pradeti apklausa. Šie klausimai reikalingi statistinei analizei. Jei Jus atsakete i visus klausimu tame puslapyje ir vistiek gaunate toki pranešima, pabandykite paslinkti ekrane matoma vaizda paspaude puslapio šone esancia slenkamaja juosta. Jusu naršykles nustatymai gali lemti tai, kad ne visi klausimai telpa matomame puslapyje, todel gali prireikti paslinkti puslapi i viršu ar žemyn.
I viršu
Kodel aš gaunu pranešima, kad ši apklausa jau pasibaigusi?
Kartais mes labai greitai gauname reikiama apklausos atsakymu kieki, ir turime baigti apklausineti, nes jau surinkome visa butina statistine imti. Be to, visoms apklausoms galioja baigtinis duomenu surinkimo laiko periodas, todel jos yra prieinamos ganetinai trumpa laiko tarpa.
I viršu
Kodel man pranešama, kad mano atsakymai yra už šiam klausimui galiojancios skales ribu?
Jei gavote ši pranešima, dar karta patikrinkite klausima ir jam galiojancia skaitiniu verciu skale. Musu apklausos sukurtos taip, kad kiekvienam klausimui turi itakos Jusu ankstesni atsakymai. Todel iškilus prieštaravimams tarp buvusiu ir dabartinio atsakymu, programa juos atpažista ir bando ištaisyti nesutapimus. Pavyzdžiui, jei Jus viename klausime atsakete, kad Jusu pirkiniu skaicius per savaite yra didesnis nei 2, tada jei klausime, kuriame Jus tikslinate pirkiniu per savaite skaiciu, nurodote 1 arba 2, atsiranda prieštaravimas, kadangi skaiciai 1 ir 2 nera didesni už 2. apklausa nustatys tai ir informuos, kad peržengete galiojancios skales ribas.
I viršu
Jei klausimo, kuri norite mums užduoti, nera tarp aukšciau išvardintu klausimu, prašom spausti cia, kad išsiustumete mums klausima elektroniniu paštu. Mes pasistengsime atsakyti 1-2 dienu begyje.
